Política de envíos y plazos de entrega
Política de envíos y plazos de entrega
Última actualización: 20/04/2024
En Homelyda, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, transparente y conforme a la legislación vigente en España.
1. Área de entrega
Realizamos envíos a:
Toda España (Península, Islas Baleares e Islas Canarias)
2. Plazo de tramitación
Todos los pedidos se tramitan en:
- 1 a 3 días laborables
Este plazo incluye la confirmación del pago, la preparación del pedido y su envío.
3. Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado es de:
- 7 a 15 días laborables
Este plazo puede variar en función de la ubicación del cliente y de factores logísticos.
4. Cumplimiento de la legislación española
De conformidad con la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, se aplican las siguientes normas:
- El plazo máximo legal para la entrega de los productos es de 30 días naturales, salvo acuerdo diferente entre las partes
- Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los plazos indicados (de 7 a 15 días laborables)
Esto garantiza que la tienda opera dentro de la legalidad en España.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se indicarán en el momento de la compra y pueden variar en función de:
- La dirección de entrega
- Las promociones vigentes
6. Seguimiento del pedido
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un código de seguimiento por correo electrónico.
El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en empezar a mostrar actualizaciones.
7. Posibles retrasos
El plazo de entrega puede variar debido a factores externos, tales como:
- Trámites aduaneros
- Elevada demanda logística
- Condiciones meteorológicas o fuerza mayor
- En estos casos, la tienda prestará asistencia al cliente.
8. Entregas no realizadas
- Si el pedido no se puede entregar por motivos tales como:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Ausencia del destinatario
El cliente podrá tener que hacerse cargo de los gastos adicionales de reenvío.
9. Pedido no entregado
En caso de que el pedido no se entregue dentro del plazo máximo legal de 30 días, el cliente tendrá derecho a:
- Solicitar un nuevo envío sin coste alguno
- O solicitar el reembolso total
De conformidad con lo previsto en la legislación española en materia de defensa del consumidor.
10. Transferencia de responsabilidad
La responsabilidad sobre el producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
11. Contacto
Si tienes alguna duda sobre envíos y plazos:
Correo electrónico: hola@homelyda.com
Horario de atención: de lunes a viernes